M 3.4 Schulung vor Programmnutzung

Verantwortlich für Initiierung: Leiter Personal, Vorgesetzte

Verantwortlich für Umsetzung: Vorgesetzte, Verfahrensverantwortliche

Durch unsachgemäßen Umgang mit IT-Anwendungen hervorgerufene Schäden können vermieden werden, wenn die Benutzer eingehend in die IT-Anwendungen eingewiesen werden. Daher ist es unabdingbar, daß die Benutzer vor der Übernahme IT-gestützter Aufgaben ausreichend geschult werden. Dies betrifft sowohl die Nutzung von Standardprogrammpaketen als auch von speziell entwickelten IT-Anwendungen.

Darüber hinaus müssen auch bei umfangreichen Änderungen in einer IT-Anwendung Schulungsmaßnahmen durchgeführt werden.

Stehen leicht verständliche Handbücher zu IT-Anwendungen bereit, so kann anstelle der Schulung auch die Aufforderung stehen, sich selbständig einzuarbeiten. Eine wesentliche Voraussetzung dazu ist allerdings die Bereitstellung ausreichender Einarbeitungszeit.

Ergänzende Kontrollfragen:

• Werden Mitarbeiter, die eine ITgestützte Aufgabe neu übernehmen sollen, ausreichend geschult? Wird ein Schulungsplan für die Einführung einer neuen IT-Anwendung erstellt?
• Welche IT-Anwendungen sind seit der letzten Überprüfung neu hinzugekommen? Wie wurden die Mitarbeiter eingearbeitet? Welche Schulungsveranstaltungen haben Mitarbeiter seitdem besucht?

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