Werden auf IT-Systemen, die über Weitverkehrsnetze verbunden sind, zeitkritische IT-Anwendungen betrieben, sind die durch einen Netzausfall möglichen Schäden und Folgeschäden entsprechend hoch, wenn keine Ausweichmöglichkeiten (z. B. Anbindung an ein zweites Kommunikationsnetz) vorgesehen sind.
Im Rahmen der Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes bietet nicht nur die Deutsche Telekom AG ihre Dienste für die Bereitstellung von Kommunikationsverbindungen zum Daten- und Sprachtransfer an. Viele, teilweise sehr kleine Netzbetreiber, konkurrieren mit günstigen Kommunikationsentgelten untereinander und mit der Deutschen Telekom AG. Daher sollte ein Kunde sich informieren, mit welcher Güte dieser Dienst tatsächlich erbracht werden kann, indem er den Netzbetreiber um detaillierte Auskünfte über Backup-Strategien oder Notfallplanungen bittet.
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